Publicado: 08.02.10 (15:38 UTC +1)
Mejora continua
En nuestro trabajo diario realizando soporte a vosotros, nuestros suscriptores, uno de nuestros objetivos siempre es la mejora del servicio, la mejora continua.
De ahí que hayamos realizado auditorías del trabajo realizado, en temas de organización, calidad y comunicación, incluyendo tiempos de trabajo y tiempos de respuesta, etc., que nos han permitido organizar y redefinir nuestra forma de trabajo para daros el mejor servicio, además de incluir nuevos miembros al equipo de soporte.
Hemos trabajado sobre todo en tres ámbitos de mejora: organización, calidad y comunicación.
Continuar leyendo… "El servicio de Soporte de Velneo: Mejora continua"
Etiquetas: calidad, comunicacion, eficacia, soporte, velneo
Publicado: 18.12.09 (12:42 UTC +1)
El 14 de diciembre enviamos un mailing a suscriptores con dos objetivos que resumimos:
ENCUESTA ANUAL DE SATISFACCION
Como todos los años ponemos a vuestra disposición la encuesta anual de satisfacción para hacernos llegar vuestras valoraciones y opiniones.
La encuesta consta solamente de 9 preguntas y como siempre, indicándonos tu mail, participarás en el sorteo de un Velneo vSever V7 con 3 licencias de ejecución propietarias ampliables (respuestas recibidas antes del 30 de diciembre).
VOTACION DE TALLERES
El pasado mes de Septiembre celebramos la jornadas de puertas abiertas con todos los suscriptores que aceptaron la invitación y nos visitaron en el vCenter. Fruto de estas enriquecedoras jornadas y sus talleres fueron los numerosos puntos de mejora que se aportaron.
Hemos preparado en la aplicación vTalleres dos talleres para su votación: Velneo V7 y Servicios. En cada taller podrás votar los 3 aspectos de mejora que consideras más importantes. Del resultado de estas votaciones saldrán para cada taller los 3 aspectos de mejora de Velneo V7 y Servicios que serán realizados por Velneo en 2010.
Por favor acceder a este correo y cumplimenta las encuestas antes del 30 de diciembre.
Si sois suscriptores y no lo habéis recibido, por favor enviadnos un mail a comunicacion@velneo.com
Muchas gracias /(y suerte para el sorteo)
Etiquetas: calidad, desarrolladoers, encuesta, sorteo, talleres
