Condiciones Generales de Contratación a través de la tienda online www.velneo.com y www.velneo.es

1. Definiciones.
Condiciones: Las presentes Condiciones Generales.

Consumidor: Persona física que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de Velneo, S.A. para su uso privado.
Cliente: Persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de Velneo, S.A., incluyendo a los Consumidores.
Velneo, S.A.: Empresa identificada en su Confirmación del Pedido y/o en la factura, proveedora de los servicios y productos ofrecidos en la presente tienda on-line.
Confirmación del Pedido: Aceptación escrita, normalmente por correo electrónico, de Velneo, S.A. del Pedido del Cliente.
Precio: Cantidad total que el Cliente ha de pagar a Velneo, S.A. como remuneración por los Productos y Servicios.
Productos: Todos aquellos bienes (incluyendo el Software) descritos en cualquier documento actualizado publicado por Velneo, S.A. y/o disponible en la Web de Velneo, S.A. en Internet, o en Confirmaciones de Pedido, que el Cliente compre o acuerde comprar de Velneo, S.A.
Servicios: Servicios y soporte en general prestados por Velneo, S.A..
Oferta/s de Servicios: Opciones de Servicios ofertados por Velneo, S.A. según se describan en cualquier documento actualizado publicado por Velneo, S.A. o disponible en la Web de Velneo, S.A. en Internet, o en Confirmaciones de Pedido.

Software: Cualesquiera aplicaciones informáticas que sean fabricados por Velneo, S.A., o cuya propiedad o licencias pertenezcan o hayan sido otorgadas a Velneo, S.A..
Productos de Terceros: Productos que Velneo, S.A. vende y que no han sido fabricados, integrados o producidos por Velneo, S.A…
Software de Terceros: Sistemas operativos, middleware o cualesquiera otras aplicaciones o software pertenecientes a Terceros.

2. Ámbito de Aplicación

2.1 Estas Condiciones serán de aplicación para todos aquellos contratos de compraventa de Productos y/o Servicios entre Velneo, S.A. y sus Clientes.

2.2 Estas Condiciones excluyen la aplicación de cualesquiera otras, a no ser que se hubieran acordado expresamente y por escrito con Velneo, S.A…

2.3 Todos los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del Cliente para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a las presentes Condiciones Generales.

2.4 Velneo, S.A. acepta la oferta de compra del Cliente con sujeción a estas Condiciones mediante el envío al Cliente de una Confirmación del Pedido, normalmente por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en el procedimiento de compra. El Cliente será responsable de la verificación de la Confirmación del Pedido y deberá contactar a Velneo, S.A. en breve plazo en el caso de que perciba cualquier error o inexactitud. En caso contrario, Velneo, S.A. procederá a la fabricación y entrega del Producto, o prestación del servicio, de acuerdo con la Confirmación del Pedido que será vinculante.

3. Presupuestos/ Cambios

3.1 Los presupuestos de Velneo, S.A. serán válidos solamente si constan por escrito y durante el plazo de un mes a contar desde la fecha de dicho presupuesto, salvo que se establezca expresamente algo en contrario en dicho documento.

4. Precio y Términos de pago.

4.1 El Precio que el Cliente ha de pagar es aquel que venga fijado en la Confirmación del Pedido de Velneo, S.A. y en la factura.

4.2 El pago se realizará con anterioridad al suministro del producto o a la prestación del Servicio, o cuando así se hubiera convenido por escrito, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de factura. Velneo, S.A. podrá suspender la entrega de los Productos hasta la recepción del pago completo.

4.3 En caso de no recibirse el pago de un Cliente en la fecha debida, se aplicará el interés legal sobre la cantidad final a abonar, una vez se le haya notificado por escrito.
Cuando la demora en el pago venga referida respecto de Clientes no Consumidores el interés legal se incrementará en 2 puntos. Velneo, S.A. podrá suspender la entrega debido a un retraso en la obligación de pago del precio. En todo caso, en el supuesto de que Velneo, S.A. deba proceder a recuperar la cantidad debida y/o el Producto como consecuencia de lo dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por cuenta del Cliente.

5. Entrega

5.1 La fecha de entrega determinada en la Confirmación del Pedido es estimada. El lugar de entrega será el estipulado en la Confirmación del Pedido.

5.2 Por razones prácticas los Productos a que se refiera una Confirmación de Pedido podrán ser entregados por partes.

5.3 Cualquier pérdida, error o daño que se hubiera producido en el Producto o su embalaje, si este fuese remitido en un soporte físico, deberá ser anotado en el acuse de recibo del producto con anterioridad a su firma.

6. Propiedad y Riesgo

6.1 La transmisión de la propiedad de los Productos al Cliente se producirá una vez que Velneo, S.A. haya recibido la totalidad del pago del precio. Velneo, S.A. podrá proceder a la recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de la propiedad del mismo en el caso de que el Cliente esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales. Esta cláusula no será de aplicación en materia de Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial que recaen sobre los bienes suministrados por Velneo, S.A.

6.2 El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al Cliente o al representante del mismo desde el momento de su recepción.

7. Aceptación y derecho de desistimiento de los Consumidores

7.1 Aceptación de los Clientes no Consumidores: los Clientes no Consumidores únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a Velneo, S.A. en el plazo de 7 días tras la entrega. En caso contrario se considerará que se ha producido la aceptación del Producto. Los Clientes no Consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento.

7.2 Periodo de desistimiento de los Consumidores: Los Consumidores únicamente podrán cancelar su pedido en los 7 días laborables (sin considerar fines de semana y festivos) posteriores a la recepción del pedido. Velneo, S.A. podrá solicitar la confirmación de la cancelación por escrito. No aplicará el derecho de desistimiento si el Consumidor comienza a usar el Software y los Servicios o si el Consumidor deja el Producto en condiciones que lo hagan inadecuado para su venta. Los Productos serán devueltos a Velneo, S.A. sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos y en el mismo embalaje en el que fueron entregados. Velneo, S.A. reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la recepción del Producto, igualmente se deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del Cliente.

7.3 Si el Cliente eligiera no aceptar la licencia de uso del software suministrado al instalar e iniciar el Producto suministrado, Velneo, S.A. solamente aceptará la devolución del Producto completo y el reembolso según lo establecido respecto al plazo en esta cláusula respectivamente para Consumidores y no Consumidores.

7.4 En todas las devoluciones los Productos deben de estar disponibles para su recogida como y cuando sean razonablemente requeridos por Velneo, S.A.

8. Garantías.

8.1 Los derechos de los Consumidores en materia de reparación o reemplazo de productos defectuosos, incluyéndose los Productos de Terceros, se rigen por la legislación vigente en la materia. La presente disposición no será de aplicación a aquellos Clientes no Consumidores, los cuales renuncian al régimen del Código Civil en materia de vicios ocultos.

8.2 Velneo, S.A. no garantiza que los Productos sean idóneos para ningún uso determinado, ni que los Productos cumplirán un nivel determinado de resultados, a menos que hubiera sido expresamente acordado por escrito por Velneo, S.A.

8.3 Salvo que esté expresamente establecido en la presentes Condiciones Generales, Velneo, S.A. no dará o asumirá ninguna garantía, expresa o implícita, relacionada con la condición, calidad, durabilidad, comportamiento o comerciabilidad de los Productos, estando por tanto, dichas garantías expresamente aquí excluidas.

9 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable (casos de fuerza mayor) incluyendo de forma meramente enunciativa: huelgas, actos terroristas, guerras, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones del tipo de cambio, acciones gubernamentales, cambios legislativos o desastres naturales. En estos casos o en supuestos análogos, cualquiera de las partes contará con una extensión del plazo razonable para el cumplimiento de sus obligaciones, sin embargo, si la circunstancia durase más de 60 días, cualquiera de las partes tiene el derecho de resolución sin compensación alguna previa notificación por escrito.

10 Responsabilidad

Velneo, S.A. no será responsable frente a sus Clientes por:
(i) pérdidas que resulten de cualquier defecto o deficiencia en los Productos o Servicios que Velneo, S.A. hubiera solucionado en un plazo razonable;
(ii) pérdidas indirectas tales como pérdidas de negocio, ingresos, beneficios, salarios, datos, o ahorros;
(iii) pérdidas que hubiesen podido ser evitadas por el Cliente siguiendo las recomendaciones o instrucciones razonables propuestas por Velneo, S.A.;
(iv) cualquier pérdida derivada de la incapacidad del Cliente de mantener copias de seguridad completas y actualizadas de programas de ordenador y datos.

11 Derechos de Propiedad Intelectual y Software
Velneo, S.A., es titular de los derechos de Propiedad Intelectual de los productos comercializados a través de la presente tienda “on-line”. A cada cliente se le facilita la correspondiente licencia de uso del software, cuyo contenido debe ser aceptado con anterioridad a la instalación del mismo en un equipo y a su uso. Puede consultar las licencias de uso de software titularidad de Velneo, S.A. en el siguiente enlace: https://velneo.es/politicas/

12 Protección de datos

Consultar la Política de privacidad

13 Confidencialidad
Cada parte deberá de tratar toda la información recibida de la otra parte y que esté calificada como confidencial de igual modo que trataría su propia información confidencial con carácter general, pero en cualquier caso con un mínimo grado de cuidado razonable.

14 Resolución
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato cuando la otra parte: (i) incumpla de modo sustancial o reiterado estas Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días tras el requerimiento para ello por escrito; o (ii) fuere declarada insolvente o deviniere incapaz para hacer frente a sus obligaciones de pago de cantidades debidas. Velneo, S.A. podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito si el Cliente: (i) no realiza el pago del precio a la fecha convenida.
Las siguientes cláusulas de estas Condiciones Generales continuarán en vigor aun en caso de resolución o finalización de estas Condiciones, y vincularán tanto a las partes como a sus legítimos sucesores y cesionarios: cláusulas 4.2, 4.3, 6.1, 7.4, 11, 12, 13, y 15.

15 Derechos de los Consumidores
Ninguna de las disposiciones de carácter imperativo vigentes en materia de derecho de los Consumidores se verá afectada por las presentes Condiciones Generales.

16 Ley aplicable y Jurisdicción
La ley española será la de aplicación. Ambas partes acuerdan someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Porriño, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Si alguna parte o cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada inválida por un Tribunal el resto continuará en vigor para las partes. Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al representante legal de la otra parte en el domicilio señalado en la factura. Queda expresamente excluida la aplicación del Convenio de Viena para la Venta Internacional de Mercancías.

17 Cesión
Velneo, S.A. podrá ceder, subcontratar o transferir sus obligaciones o derechos, en todo o en parte, a una tercera parte competente. El Cliente podrá hacer lo anterior solamente con el consentimiento escrito de Velneo, S.A.

18 Misceláneo.

El Cliente puede encontrar toda la información relativa a las políticas de Velneo, S.A., detalles de Ofertas de Productos y avisos en: www.velneo.com www.velneo.es