Entradas etiquetadas con ‘comunidad velneo’

Muchísimas gracias a todos los asistentes a estas jornadas, realmente ha sido un verdadero placer compartir con todos vosotros estos días en vuestro país.

Los objetivos de este encuentro ( conocernos, formaros, escuchar vuestras necesidades, … ) creo que han sido cubiertos, evolucionando desde los temas más sencillos a los mas complejos a lo largo de estos dos días. Espero que esta sea también vuestra percepción.

El ambiente fue de lo más cordial y sorprendentemente hemos estado a punto de superar el máximo de asistentes de este tipo de eventos, casi medio centenar.

En el futuro, deberemos estudiar nuevos formatos más parecidos a los que se realizan en España. Por ello os invito a que en vuestras opiniones también comentéis los puntos a mejorar y a mantener para las futuras visitas.

Continuar leyendo… "Velneo en México : La comunidad"

Etiquetas: comunidad velneo, latinoamérica, velneo

En Velneo tenemos el firme compromiso de mejorar día a día nuestra relación con los clientes. Aunque sabemos que todavía nos queda trabajo para conseguirlo, este año pasado hemos introducido mejoras en diferentes aspectos: usabilidad, navegación, soporte, atención al cliente, comercial, producto…

Este año 2012 queremos seguir mejorando en todos los aspectos y me gustaría centrarme en el ámbito de la parte comercial, servicios y atención al cliente.
Continuar leyendo… "Queremos estar más cerca de ti. ¿Nos ayudas?"

Etiquetas: clientes, comunidad velneo

Ya han pasado varios días desde la celebración de Life is Soft 2011 y después de un merecido descanso he sentido la necesidad de compartir con todos vosotros algunos detalles que bajo mi punto de vista fueron interesantes.

Ubicación

Sin duda un acierto el haber elegido el Teatro Auditorio de la Universidad Laboral de Gijón. Un escenario emblemático que unido a su gran equipo técnico hizo que el evento tuviera una calidad óptima.
Continuar leyendo… "Mi resumen de Life is Soft 2011"

Etiquetas: comunidad velneo, life is soft

Hace ya algún tiempo que vengo leyendo sobre una de las figuras más en auge en las empresas relacionadas con las redes sociales, tanto en las del sector TI como en otros.

Primeramente, unas pequeñas pinceladas que nos ayudarán a tener un mejor punto de vista:

¿Qué es un community manager?

La wikipedia define esta figura como la “persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa”, aunque yo añadiría que es o debería ser un punto de unión entre una marca (o empresa) y el usuario final.

¿Qué tareas desempeña?

Existen varias tareas a desempeñar, desde el contacto con el usuario, moderación, dinamización, investigación, etc. Tanto on-line como off-line.

Estaba pensando en cómo aplicarlo en Velneo, pero repasando un poco la historia he visto que nos adelantamos a la situación actual, y es que, desde siempre, en Velneo hemos dado gran importancia a La Comunidad.
Continuar leyendo… "Community Manager en Velneo"

Etiquetas: comunidad velneo, vcena, velneo

El verano pasado tuve la oportunidad de leer un libro muy interesante sobre blogs de el archiconocido experto en la materia Jeremy Wright. Mientras lo leía fui tomando algunas notas que he intercalado con mis opiniones sobre la materia en relación con el blog de Velneo.

Durante muchos años, los negocios y empresas han intentado, mediante grupos focales, saber lo que querían sus clientes. De hecho, muchas empresas aún lo hacen. Sin embargo, al hacerse cada vez más complejo el mundo de la empresa y los mercados más competitivos, el tipo de información que han aportado estos grupos de enfoque ha llegado a ser inadecuada para la mayoría de las empresas hoy. La dinámica de estos grupos de enfoque ya no sirve para proporcionar información muy valiosa y no es del todo útil para la vida de los productos. Continuar leyendo… "La función más importante del blog de Velneo"

Etiquetas: blog de velneo, comunidad velneo, desarrollo de aplicaciones empresariales, velneo blog