Entradas etiquetadas con ‘mejora’

Los suscriptores han participado en la votación de aspectos de mejora de productos y servicios Velneo.

Es mucha la importancia de estas votaciones ya que fijan una parte del roadmap de 2010 con los tres aspectos de mejora más votados tanto en productos como en servicios y, además, aporta información relevante a tener en cuenta sobre las necesidades de los suscriptores.

En el apartado de servicios, las mejoras más votadas han sido:

1. Soporte telefónico para nivel 4 y que, también, se pueda usar para evitar alargar los hilos de soporte.
2. Soporte de servidores.
3. Base de conocimiento y FAQ?s.

Continuar leyendo… "Plan de mejora en servicios de Velneo (Votaciones de suscriptores)"

Etiquetas: base de conocimiento, mejora, servicios, soporte, suscriptores

Hemos llegado al final del trayecto que iniciamos a mediados de septiembre cuando nos visitaron en el vCenter los primeros suscriptores en las jornadas de puertas abiertas.

Lo que comenzó como un encuentro donde compartimos unas horas juntos y hablamos de múltiples temas finaliza ahora con las votaciones realizadas por los suscriptores de nivel 2, 3 y 4 sobre los aspectos de mejora aportados por todos los que asistieron a las jornadas.

Los 3 más votados

Como os habíamos comentado, el resultado de las votaciones se convierte en un compromiso para 2010. Desde Velneo vamos a poner en marcha la realización de los 3 aspectos de mejora más votados en cuanto a servicios y a la plataforma Velneo V7.

Continuar leyendo… "Los suscriptores han votado"

Etiquetas: 2010, mejora, plataforma, roadmap, servicios, suscriptores, votaciones

El pasado mes de Septiembre tuvimos el placer de celebrar con todos los suscriptores que aceptaron nuestra invitación las jornadas de puertas abiertas Velneo.

En estas jornadas utilizamos una dinámica de talleres. Consistía en comenzar con trabajo individual para luego hacer trabajo en grupo. Todas las ideas aportadas en los talleres quedaron grabadas en la aplicación vTalleres. Esta aplicación la usamos tanto en Velneo como en el Grupo Visual MS como herramienta de trabajo interno.

La participación de los asistentes fue muy elevada y el nivel de apertura de los grupos siempre crecía a medida que avanzaba la jornada.

Nuestras expectativas de poder compartir una horas con nuestros clientes, conocer sus expectativas, sus necesidades y poder aclarar sus dudas se hicieron realidad jornadas tras jornada. Para Velneo estas jornadas han sido muy enriquecedoras y, por los resultados de las encuestas creemos que la sensación ha sido recíproca. Además, cada jornada ha sido diferente a las otras. Cada jornada se convirtió en una nueva experiencia para nosotros a la vez que lo era para los clientes.

Continuar leyendo… "Implicados: Jornadas de puertas abiertas"

Etiquetas: clientes, ideas, implicados, jornadas, mejora, puertas abiertas, suscriptores, talleres, velneo

Estos últimos días hemos realizado mejoras en nuestros sistemas para aumentar la velocidad en la descarga de los componentes de Velneo V7.

Continuar leyendo… "Mejoras en la descarga de los productos"

Etiquetas: componentes, descarga, mejora